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岗位职责 1. 前台与展厅管理 接听展厅 接待展厅访客，记录客户来访情况，并及时向销售团队反馈。 维护展厅整洁、有序的环境，确保为客户提供专业、良好的服务体验。 负责日常行政工作，包括处理、包裹收发、公司管理、银行存款及其他办公室支持工作。 2. 售后服务与客户支持 负责处理客户售后需求，包括订单更新、物流跟踪、安装支持及产品问题解决等。 与销售团队及工厂保持沟通协调，确保客户问题得到及时、有效的处理。 跟进售后服务案例，维护完整的服务记录，并及时向客户提供进度更新。 收集并整理客户反馈，为产品及服务流程的持续改进提供参考。 任职要求 必须具备在美国合法工作的资格，公司不提供 H-1B 签证赞助。 具有客户服务、展厅管理、行政支持或外贸相关工作经验者优先。 具备良好的沟通、协调及问题解决能力。 英语听说读写流利，能够独立与客户及公司内部团队进行沟通。 熟练使用 Microsoft Office，尤其是 Excel，能够进行数据整理及制作基础报告。 工作认真负责，注重细节，具有较强的执行力和独立工作能力。