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中区成熟电商团队诚聘兼职客服兼发货专员 （Customer Service / Dispatcher）1名 我们希望找到一位 英文读写及沟通能力强，同时认真细致、积极主动、条理清晰的伙伴加入团队。 本职位对英文能力要求较高。 日常工作中需要独立阅读、理解并回复英文客户，处理订单查询、物流跟进、售后问题及客户投诉等，因此应聘者需要具备良好的英文理解、书面表达及沟通能力。 除客户服务外，工作内容还包括日常电商订单的拣货、核对、打包及发货，以及协助仓库整理、货架和库存管理。 如果你英文沟通能力良好，对电商运营、客户服务及订单履行感兴趣，并希望寻找一份长期稳定、工作环境友好的兼职，我们欢迎你的加入。 岗位职责 使用英文独立处理客户，包括订单状态查询、物流问题、产品相关咨询、退换货及其他售后服务。 跟进客户反馈及投诉，准确理解客户需求，以专业、得体的英文进行回复，并在需要时协调团队解决问题。 处理每日线上订单，包括拣货、核对、打包及发货，确保订单准确、及时寄出。 负责仓库日常整理及货架管理，保持工作区域整洁有序。 协助商品到货验收、检查及入库，发现数量或商品问题及时反馈。 协助完成其他与电商订单、仓储及客户服务相关的日常工作。 请注意：本岗位所有客户沟通均以英文进行，英文能力是我们筛选应聘者的重要条件之一。 我们希望你具备 优秀的英文读写能力，能够准确理解客户，并独立撰写自然、专业、得体的英文回复。 具备良好的英文沟通及理解能力，能够根据不同客户及问题调整表达方式，而不仅仅依赖模板回复。 沟通能力强、情商高，能够准确理解客户需求，并专业、有效地处理问题。 工作认真细致、有责任心、有条理，重视准确率和效率。 能够熟练使用电脑及基本办公工具。 能够使用 ChatGPT 等生成式 AI 工具 辅助英文内容撰写及客户沟通。 具备良好的团队合作意识，主动性强。 能够长期稳定工作，并可合法工作及正常报税。 有以下经验者优先 有 英文客服、电商客服、英文处理或售后服务经验。 曾在英文工作环境中处理客户沟通者优先。 有电商订单打包、发货相关经验。 有仓库整理、货架管理或库存管理经验。 熟悉电商订单从下单、拣货、打包到发货的基本流程。 我们希望你是这样的人 你英文能力扎实，能够看懂客户真正想表达的问题，并以清楚、自然、专业的英文作出回应； 你重视细节，做事靠谱，遇到问题愿意主动沟通和解决 你既可以认真地完成订单打包，也能够耐心、专业地处理客户； 同时，你希望在一个稳定、高效、互相支持的团队中长期工作，并不断提升自己的电商、客服及运营技能。 如果这听起来很适合你，我们很期待认识你。 工作地点 Remuera 住宅区 工作环境安静、安全，交通便利。 工作时间 周一至周五： 共约 15 小时，具体工作时间可弹性安排。 周日：约 5 小时 具体上班时间可灵活协商。 圣诞、新年及其他电商繁忙季期间，可根据订单量和业务需求适当增加工作小时数，因此希望应聘者在旺季具备一定的时间灵活性。 应聘方式 请将以下信息通过 短信发送至 ： 英文水平及英文使用经验 相关工作经验 签证 / 工作权利情况 每周可工作的时间及天数 如果有英文客服、电商客服或英文处理经验，也请在短信中简单说明。 我们会与符合岗位要求的申请者。 如果你 英文读写能力强、擅长客户沟通、做事细致靠谱，并对电商客服及订单发货工作感兴趣，欢迎加入我们，一起长期稳定成长。